La Autoridad de Protección al Consumidor y Defensa de la Competencia (Acodeco) fiscalizará el cumplimiento de las normas de veracidad de la publicidad y precios a la vista, durante el Panamá ‘Black Weekend’ que se realizará del 13 al 15 de septiembre de 2024.
Tal como le señaló el administrador de esta institución, Ramón Abadi Balid, se realizarán labores de inspección, antes y durante esta actividad comercial, para acompañar el cumplimiento de las ofertas presentadas y proteger a los consumidores de posibles prácticas engañosas, advirtiendo que los locales comerciales que incurran en el incumplimiento de las normas se someterán a una sanción de 25 mil balboas, según la gravedad de la falta.
Entre las normativas a fiscalizar, se encuentran las siguientes: cada artículo debe tener su precio regular y el precio con descuento, o el precio regular y el porcentaje de descuento; se debe señalar claramente si la venta especial de los bienes o servicios del establecimiento es total o parcial. Además, los descuentos deben identificarse y especificar la cantidad de artículos en el inventario. Las frases como “hasta agotar existencia”, denotan una irregularidad. Señalar, claramente, la fecha de inicio y finalización de las ofertas es muy importante.
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Durante el ‘Black Weekend’ realizado el año pasado, la Acodeco verificó 1,260 locales comerciales de todo el país, donde se detectaron 59 anomalías a las normas de publicidad. La falta más encontrada en esta venta especial fue la de no señalar la fecha de duración de las ofertas.
Es importante tener en cuenta que, la regla de oro es comparar precios y calidad, en diferentes locales comerciales. Recuerde exigir la factura o comprobante de pago al realizar cualquier compra, al igual que la respectiva garantía. Cerciórese de lo que va a comprar, en Panamá retractarse de lo adquirido no es un derecho legalmente establecido. Revise y verifique antes de pagar. Exija y guarde su factura, certificado de garantía y copias de los anuncios, porque en caso de presentarse alguna irregularidad, son documentos necesarios.
La Acodeco recuerda a los consumidores que para cualquier reclamo de alguna mercancía adquirida, en el ‘Black Weekend’, es importante presentar la factura respectiva. Para cualquier denuncia o queja sobre publicidad engañosa, se encuentra disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, el Sistema de Información y Denuncia Institucional (Sindi), a través del WhatsApp y Telegram 6330-3333, las cuentas de las redes sociales AcodecoPma en Facebook, X y la página www.acodeco.gob.pa.
